Termos e Condições da 36tuu8

1. Aceitação dos Termos

1.1. O uso da plataforma 36tuu8, incluindo o acesso ao site, aplicativo ou qualquer serviço associado, implica a aceitação irrestrita dos presentes Termos e de todos os documentos a eles vinculados, incluindo a Política de Privacidade e as diretrizes de Jogo Responsável.

1.2. Estes Termos se aplicam a todos os usuários da 36tuu8, independentemente do tipo de conta, método de acesso ou serviços utilizados.

1.3. A 36tuu8 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou revisar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação na plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação tácita das novas condições.

2. Elegibilidade e Cadastro

2.1. Para criar uma conta na 36tuu8, o usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser titular de um CPF válido e ativo perante a Receita Federal do Brasil;
• Residir em território onde o acesso a plataformas de jogos online seja legalmente permitido;
• Não estar incluído em listas de restrição de jogo (autoexclusão ativa em qualquer plataforma de jogos);
• Não ser funcionário, sócio, prestador de serviço ou familiar direto de empregado da 36tuu8.

2.2. Cada usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma. A abertura de contas múltiplas, inclusive sob diferentes CPFs ou métodos de pagamento, é estritamente proibida e sujeita a encerramento imediato.

2.3. O usuário é responsável pela veracidade de todas as informações fornecidas no cadastro. O fornecimento de dados falsos, incorretos ou desatualizados constitui violação destes Termos e pode resultar no encerramento da conta e no bloqueio dos saldos disponíveis.

2.4. A 36tuu8 reserva-se o direito de recusar o cadastro de qualquer usuário, a seu exclusivo critério, sem necessidade de justificativa, em conformidade com sua política de compliance e prevenção à lavagem de dinheiro.

3. Verificação de Identidade (KYC)

3.1. A 36tuu8 adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC — Know Your Customer) em conformidade com as normas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.

3.2. A verificação completa de identidade é obrigatória antes do processamento do primeiro saque. O usuário deverá apresentar:

• Documento oficial com foto: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou Passaporte válido;
• CPF: cópia do cartão CPF ou documento que contenha o número do CPF;
• Comprovante de residência: conta de água, energia elétrica, telefone fixo ou extrato bancário, com data de emissão nos últimos 90 dias;
• Selfie com documento: fotografia do usuário segurando o documento de identidade, conforme solicitado pelo sistema.

3.3. A 36tuu8 poderá solicitar documentação adicional a qualquer momento, especialmente em casos de transações de alto valor, comportamento de jogo incomum ou suspeita de fraude. O não atendimento das solicitações de KYC dentro do prazo estabelecido poderá resultar na suspensão preventiva da conta.

3.4. O prazo para análise dos documentos é de até 72 (setenta e duas) horas úteis a partir do recebimento completo da documentação solicitada.

4. Depósitos e Métodos de Pagamento

4.1. Os depósitos na 36tuu8 devem ser realizados exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados pela plataforma, que incluem: Pix, Mercado Pago, PicPay, TED, Boleto Bancário, Cartão Visa, Cartão Mastercard, Cartão Elo e USDT.

4.2. Todos os depósitos devem ser realizados em nome do próprio titular da conta. É expressamente proibido utilizar métodos de pagamento de terceiros, inclusive de familiares, para realizar depósitos na plataforma.

4.3. O valor mínimo de depósito é estabelecido conforme o método de pagamento escolhido e pode ser consultado na área de caixa da plataforma. Não há cobrança de taxa de depósito pela 36tuu8, embora tarifas bancárias do método escolhido possam ser aplicadas pela instituição financeira do usuário.

4.4. Depósitos realizados via Pix são creditados instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. Depósitos por TED seguem o horário de processamento do sistema bancário nacional.

4.5. A 36tuu8 não aceita depósitos em espécie (dinheiro físico), transferências internacionais não autorizadas ou qualquer outro meio não listado na plataforma.

5. Saques e Processamento

5.1. Os saques na 36tuu8 são processados exclusivamente para contas de titularidade do próprio usuário, vinculadas ao CPF cadastrado na plataforma. Não são permitidos saques para contas de terceiros sob qualquer circunstância.

5.2. Os prazos estimados de processamento de saques, a partir da aprovação interna, são os seguintes:

• Pix: instantâneo a até 5 (cinco) minutos após aprovação, 24/7;
• TED Bancário: 1 a 2 horas úteis, em dias úteis bancários das 08h00 às 17h00 (Horário de Brasília);
• Mercado Pago / PicPay: até 24 (vinte e quatro) horas corridas;
• Outros métodos: conforme indicado na área de caixa da plataforma no momento da solicitação.

5.3. O processamento interno das solicitações de saque ocorre em até 24 (vinte e quatro) horas corridas, sujeito à conclusão dos procedimentos de verificação KYC e à ausência de pendências de compliance.

5.4. A 36tuu8 reserva-se o direito de solicitar verificação adicional antes de aprovar saques de valores superiores a R$ 10.000,00 (dez mil reais), ou em casos de padrão de transação incomum identificado pelos sistemas de monitoramento da plataforma.

5.5. Saques solicitados enquanto houver saldo de bônus ativo com requisitos de apostas pendentes serão retidos até a conclusão do rollover, conforme as regras da promoção aplicável.

6. Bônus e Promoções

6.1. A 36tuu8 oferece diversas promoções e bônus aos seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, giros grátis e programas de fidelidade. Cada promoção possui termos específicos que se sobrepõem a esta seção em caso de conflito.

6.2. Salvo disposição expressa em contrário nos termos da promoção específica, os seguintes requisitos gerais se aplicam a todos os bônus:

• O requisito de apostas (rollover) padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido;
• O prazo padrão para cumprir o rollover é de 30 (trinta) dias corridos a partir da concessão do bônus;
• Apostas em jogos com RTP acima de 98% podem ser excluídas da contagem de rollover;
• Apostas canceladas, nulas ou com odds abaixo de 1,50 (em apostas esportivas) não contribuem para o rollover;
• Cada promoção só pode ser utilizada uma vez por CPF, endereço de e-mail, endereço residencial, dispositivo e endereço IP.

6.3. A 36tuu8 reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, sem aviso prévio. Bônus concedidos por erro do sistema ou de forma indevida poderão ser cancelados, mesmo que já tenham sido parcialmente utilizados.

6.4. O abuso de bônus — incluindo, mas não se limitando à criação de múltiplas contas para receber o mesmo bônus, ao uso de estratégias de cobertura de apostas (betting arbitrage) exclusivamente para cumprir rollover, ou à exploração de promoções de forma contrária ao seu espírito — pode resultar no encerramento da conta e na perda de todos os bônus e ganhos associados.

7. Regras Gerais de Apostas

7.1. Todas as apostas realizadas na 36tuu8 são submetidas às regras específicas de cada modalidade de jogo (cassino, apostas esportivas, crash games, etc.), disponíveis na seção de ajuda da plataforma.

7.2. Em apostas esportivas, a 36tuu8 reserva-se o direito de:

• Anular apostas em eventos cancelados, suspensos ou adiados por mais de 24 horas;
• Corrigir odds publicadas incorretamente por erro humano ou de sistema, antes da liquidação das apostas;
• Limitar o valor máximo de aposta por evento, mercado ou usuário, a seu exclusivo critério;
• Recusar ou cancelar apostas que violem as regras da modalidade ou que apresentem indícios de manipulação de resultado.

7.3. Em jogos de cassino e crash games, os resultados são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por auditorias independentes. A 36tuu8 não manipula resultados e não garante ganhos ao usuário.

7.4. O usuário reconhece que as apostas envolvem risco de perda financeira e que a 36tuu8 não pode ser responsabilizada por perdas decorrentes da participação nos jogos disponíveis na plataforma.

8. Conduta do Usuário e Proibições

8.1. O usuário compromete-se a utilizar a plataforma 36tuu8 de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Uso de software de automação (bots), scripts, inteligência artificial ou qualquer ferramenta que automatize ações na plataforma;
• Manipulação, adulteração ou tentativa de interferência no funcionamento do site, aplicativo ou sistemas da 36tuu8;
• Colusão com outros jogadores para obter vantagem indevida em jogos de mesa ou torneios;
• Uso da plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas;
• Registro de informações falsas ou utilização de identidade de terceiros;
• Abertura de múltiplas contas para obtenção de bônus ou vantagens de forma fraudulenta;
• Qualquer conduta que prejudique outros usuários, a integridade dos jogos ou a reputação da plataforma.

8.2. A 36tuu8 monitora continuamente as atividades dos usuários e pode investigar qualquer comportamento suspeito. A constatação de violação das proibições listadas resultará em medidas que incluem suspensão preventiva, encerramento da conta, bloqueio de saques e reporte às autoridades competentes.

9. Encerramento e Suspensão de Conta

9.1. Encerramento voluntário pelo usuário: O usuário pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da 36tuu8. O saldo disponível (saldo real, não bônus) será processado para devolução após a conclusão dos procedimentos de KYC e verificação de compliance pendentes.

9.2. Suspensão ou encerramento pela 36tuu8: A plataforma reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita de fraude, abuso de bônus ou atividade ilícita;
• Descumprimento de solicitações de KYC dentro do prazo estabelecido;
• Solicitação do próprio usuário (autoexclusão);
• Determinação de autoridade regulatória ou judicial competente.

9.3. Em caso de encerramento por violação dos Termos, a 36tuu8 pode reter o saldo disponível pelo período necessário para conclusão das investigações de compliance, podendo confiscar ganhos obtidos por meio de atividades fraudulentas.

10. Limitação de Responsabilidade

10.1. A 36tuu8 oferece seus serviços "no estado em que se encontram" e não garante que a plataforma estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros ou completamente segura. A plataforma poderá ficar indisponível temporariamente para manutenção, atualizações ou por razões técnicas fora do controle da empresa.

10.2. A 36tuu8 não será responsabilizada por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação nos jogos disponíveis na plataforma;
• Interrupções de serviço causadas por falhas de infraestrutura de terceiros (provedores de internet, instituições financeiras, provedores de jogos);
• Uso não autorizado da conta do usuário em decorrência de negligência do próprio usuário na guarda das suas credenciais de acesso;
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

10.3. A responsabilidade total da 36tuu8 perante o usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao saldo disponível na conta do usuário no momento do evento gerador da responsabilidade.

11. Jogo Responsável

11.1. A 36tuu8 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle, acessíveis a qualquer momento nas configurações da conta:

• Limite de depósito: defina valores máximos de depósito diário, semanal ou mensal;
• Limite de perda: configure o valor máximo de perda por período;
• Limite de tempo de jogo: controle o tempo máximo de sessão;
• Pausa temporária: suspenda o acesso à conta por períodos de 24h, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: solicite o encerramento definitivo da conta com bloqueio de novos cadastros.

11.2. Se você acredita que o jogo está se tornando um problema, entre em contato com nosso suporte ou acesse nossa página de Jogo Responsável para orientações e recursos de apoio. Proibido para menores de 18 anos.

12. Privacidade e Proteção de Dados

12.1. O tratamento dos dados pessoais dos usuários pela 36tuu8 é regido pela Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência e deve ser lida em conjunto com este documento.

12.2. A 36tuu8 opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e trata os dados pessoais dos usuários com as bases legais de execução contratual, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, conforme detalhado na Política de Privacidade.

12.3. O usuário tem o direito de acessar, corrigir, portabilizar e solicitar a exclusão de seus dados pessoais, nos termos da LGPD, por meio dos canais de suporte da plataforma.

13. Propriedade Intelectual

13.1. Todo o conteúdo disponível na plataforma 36tuu8 — incluindo, mas não se limitando a textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e software — é de propriedade exclusiva da 36tuu8 ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de direito autoral e propriedade intelectual.

13.2. É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou qualquer outro uso do conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito da 36tuu8.

13.3. Os nomes, logotipos e marcas de provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Playtech, entre outros) são de propriedade de seus respectivos titulares.

14. Alterações nos Termos

14.1. A 36tuu8 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas ao usuário por meio de notificação na plataforma, por e-mail cadastrado ou por aviso proeminente no site, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, exceto em casos de alterações urgentes motivadas por exigências legais ou regulatórias.

14.2. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor das novas condições. A continuidade do uso da plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação tácita dos novos Termos.

15. Lei Aplicável e Foro

15.1. Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis aplicáveis à operação da 36tuu8, incluindo as normas internacionais pertinentes à jurisdição de licenciamento da plataforma.

15.2. Para usuários brasileiros, na medida em que a legislação brasileira seja aplicável, fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes da interpretação ou execução destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15.3. Antes de recorrer a qualquer meio judicial, as partes comprometem-se a buscar a resolução amigável de disputas por meio dos canais de suporte da 36tuu8, no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da notificação do conflito.

16. Contato

16.1. Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos, o usuário pode entrar em contato com a 36tuu8 pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível 24/7 diretamente na plataforma, em português;
• E-mail de suporte: [email protected] (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail).

16.2. O prazo de resposta para solicitações enviadas por e-mail é de até 72 (setenta e duas) horas úteis. Para questões urgentes, recomendamos o uso do chat ao vivo.